Ingeniería de software / servicio
Automatiza conversaciones con contexto, límites y transferencia humana.
Agentes conectados a fuentes y herramientas autorizadas, con fallback, evaluación e integración comercial u operativa.
01 / Context
El problema que aborda esta colaboración
Un bot que responde sin fuentes o pierde contexto al transferir puede aumentar el volumen y el riesgo en lugar de mejorar la atención.
02 / Scope
Qué incluye la ejecución
- 01
Intenciones, fuentes y límites
- 02
WhatsApp e integraciones autorizadas
- 03
Fallback y transferencia humana
- 04
Logs, evaluación y métricas
03 / Method
Cómo avanza el trabajo
La tecnología sigue al contexto. Cada etapa debe producir una decisión útil o evidencia verificable para la siguiente.
- 01Diagnóstico y restricciones
- 02Alcance y criterios de aceptación
- 03Implementación revisable
- 04Validación y transferencia
04 / Evidence
Entrega basada en evidencia, sin promesas infladas
La propuesta separa qué se construirá, cómo se verificará y qué depende de accesos, integraciones o decisiones del cliente. Código escrito, pruebas locales, integración, despliegue y resultado de negocio son estados diferentes.
Cuándo tiene sentido conversar
Empresas con conversaciones repetitivas y una operación capaz de definir respuestas y excepciones.
05 / WhatsApp