8 ANOS CENTAURO · 5 CARGOS · R$50M+ SOB GESTÃO
Operação vira código. Código vira conversão.
De assistente de vendas a gerente multi-loja: formei times, fechei escala e respondi por mais de R$50 milhões. Os 25+ agentes que rodam hoje saíram desse repertório, não de tutorial.
Imagem autoral · operação virando sistema
Gente, processo e dado antes da IA.
ficha de serviço
Oito anos no mesmo campo, com escopo crescendo de atendimento direto para gestão multi-loja. A tecnologia veio depois dessa ficha.
anos no campo
sob gestão
agentes em produção
da loja ao código
A história não começa em IA. Começa em gente, escala, loja cheia, decisão de turno e responsabilidade por resultado. O sistema veio depois.
Operação first
Comecei na Centauro entendendo conversão no atendimento direto: fluxo, abordagem, ticket, troca de turno e pressão de meta.
A primeira camada do repertório veio antes de qualquer sistema: ver gente atendendo demanda real, no horário real.
“Dado só importa quando muda a decisão do turno.”
Gente em formação
Passei a treinar equipe, repetir padrão, observar curva de aprendizado e transformar execução boa em rotina replicável.
Antes de treinar modelo, eu precisava treinar gente: clareza de tarefa, feedback curto e acompanhamento de indicador.
“Processo bom é aquele que o time consegue repetir sem herói.”
Rotina de time
A gestão direta me colocou no lugar onde escala, presença, meta e clima precisam caber no mesmo dia.
Foi ali que ficou claro que liderar operação e desenhar sistema são variações do mesmo problema.
“Se a escala não conversa com a demanda, o time paga a conta.”
Processo e meta
Assumi loja, indicadores, estoque, atendimento e formação de liderança com a pressão de fazer a máquina rodar inteira.
Excel, Power BI e rituais de gestão entraram para diminuir ruído e acelerar decisão.
“Meta sem rotina vira ansiedade; rotina sem dado vira teatro.”
Repertório em código
A gestão multi-loja expôs o limite dos relatórios prontos. Comecei a construir motor de escala, dashboards e agentes para problemas que eu via no campo.
Escala que Converte, Agente Cadu e PageForce nasceram como resposta operacional, não como vitrine de tecnologia.
“O código veio depois da dor estar bem nomeada.”
Decisão própria
Saí da Centauro em abril de 2026 para operar como builder e consultor full-time, levando o repertório de campo para produtos e agentes.
Hoje os 25+ agentes em produção carregam essa ordem causal: liderança, processo, dado; IA só entra quando amplifica o que já faz sentido.
“Eu liderei a operação antes de sistematizar a sua.”
gestão de pessoas
O diferencial defensável não é “saber usar IA”. É ter vivido a parte que a IA não entende sozinha: escala, liderança, seleção, feedback, cobertura e decisão sob pressão.
DO PISO À GESTÃO · 5 CARGOS OCUPADOS
“O repertório que construí em 8 anos de operação vale mais como input de produto do que como gestão de turno.”
time melhora quando entende o ritual, o indicador e o próximo passo.
cobertura, fluxo e pausa precisam conversar com meta, não com hábito.
o padrão precisa caber na mão de outro líder sem depender de memória.
processos seletivos e formação
Selecionar e desenvolver gente não é um módulo lateral da operação. É parte do sistema. O mesmo repertório que ajuda a formar líder também virou produto no Entrevista Mapeada.
CHECKLIST QUALITATIVO
entender o tipo de operação, ritmo de demanda e maturidade da vaga.
buscar exemplos concretos de decisão, rotina, conflito e aprendizado.
separar discurso bonito de repertório aplicável ao cargo real.
transformar lacuna em plano de treino, não em julgamento solto.
O repertório de seleção virou produto: preparação de entrevista personalizada pela vaga real do candidato.
a palavra que carrega todo o resto
Todo projeto que eu entrego, toda consultoria, todo agente de IA nasce do mesmo lugar: gente no turno certo, com o dado certo, tomando a decisão certa. O resto é ferramenta.
sistemas em produção
IA aparece aqui como consequência: primeiro veio a rotina operacional, depois o produto, depois o agente que amplia o que já estava claro.
como trabalho com você
Não vendo pacote fechado nem hora solta. Todo engajamento começa pela mesma leitura: qual rotina precisa ficar mais clara, qual dado precisa virar decisão e onde a tecnologia realmente ajuda.
Avulso
Leitura objetiva da operação: gargalos de conversão, rotina de gente, gaps de dado e pontos onde IA pode entrar.
Projeto
Dashboard, motor operacional, piloto de agente ou reestrutura de escala com escopo fechado e entrega verificável.
Mensal
Acompanhamento semanal ou quinzenal para líder de operação amadurecer cadência, dado e IA na rotina.
Engajamento
Entro como builder embarcado por N meses, construindo junto e transferindo repertório para o time.
FROTA PAPERCLIP
A frota fica aqui porque ela é consequência do método. Primeiro a leitura da operação; depois o agente que executa um pedaço claro.
Atendimento comercial
mensal por lojaRecebe, qualifica, responde e devolve o lead quente para a equipe humana.
powered by · Cadu
SEO local + conteúdo
mensalAgentes mapeiam demanda, auditam ativos, escrevem estratégia e executam o plano mensal.
powered by · PageForce
Prospecção B2B
campanha ou mensalExtrai ICP, enriquece contato, prioriza sinal de intenção e entrega lista acionável.
powered by · PageForce
Leitura operacional
setup + mensalCruza fluxo, conversão, cobertura e devolve o cockpit diário do turno.
powered by · Escala que Converte
diagnóstico de operação · gratuito
O scorecard mede o que precisa estar minimamente claro antes de falar em dashboard, agente ou mentoria: dado, processo, pessoas, IA e decisão.
scorecard operacional
score da sua operação hoje
Potencial não capturado
O gap e grande demais para resolver com dica solta. O caminho mais curto e construir junto: processo, painel e agente ao mesmo tempo.
67 pontos de potencial não capturado com os dados e rotinas que sua operação já produz.
sem cartão · resposta humana em 48h
Leitura de conversão que antes levava dias passa a sair no turno em que a decisão importa.
Rotina de gente, cobertura e escala tratada como sistema operacional, não como improviso semanal.
Agentes de IA entram depois do processo estar claro, para ampliar uma rotina que a equipe consegue usar.
pensamento em público
Textos sobre operação, liderança, IA aplicada e a decisão de sair da Centauro depois de 8 anos.
objeções antes da conversa
A proposta não vem antes da leitura. Se ainda houver dúvida sobre prazo, escopo, time, stack ou IA, o diagnóstico responde em cima do seu caso real.
Centauro, de assistente a gerente 2
piso, treinamento, supervisão e gestão
em receita sob gestão na carreira
agentes em produção no Paperclip
conversa em cima da sua operação
Você envia o essencial; eu devolvo gargalos, prioridades, onde IA cabe, onde não cabe e qual formato de trabalho faz sentido.
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